Ticket per E-Mail versenden -> optionalen Nachrichtentext an den Empfänger ergänzen

Beim Versand der Tickets wird der reine Ticketinhalt verschickt.
Wenn man das Ticket nun per Mail weiterleitet wird man damit in der Regel Personen außerhalb von Scanmetrix ansprechen, sodass es nützlich wäre eine Nachricht erfassen zu können um z.B